arlos Santiago fundó The Santiago Solutions Group (antes Santiago & Valdés Solutions), el primer grupo de consultoría a nivel estratégico que da consulta a las empresas en crecimiento de cómo maximizar sus ganancias en el mercado multicultural de los Estados
Unidos. Santiago ha refinado las estrategias multiculturales para
clientes como American Express, American Association of Retired Persons (AARP), Association of Hispanic Advertising Agencies,
Hewlett Packard, Leap Wireless, AT&T Wireless,
Tweeter Home Entertainment Group, Terra Lycos,
Morgan Stanley, San Diego Union Tribune, Herbalife, PSEG Energy Technologies y Humana, entre otros. Antes de fundar su propia empresa, Santiago fue el vicepresidente más joven que ha tenido
Verizon. En esa empresa, Santiago estuvo a cargo
de y transformó los departamentos de estrategia
de segmentación, respuesta competitiva, mercadotecnia étnica, canales de ventas multilingües con más
de 1,500 personas y servicio al cliente. También encabezó
iniciativas del mercado afroamericano, hispano y asiático en EthnicGrocer.com, Pacific Bell y Anheuser-Busch. Santiago fue galardonado por Bell Atlantic con el premio Baldridge Award for Total Quality. Entre otros reconocimientos, fue nombrado uno de “los mejores 40 con menos de 40” de la lista Crain’s
y fue reconocido como un “alto experto” en
mercadotecnia hispano por CNBC. Ha participado en la junta de concejo del Banco Popular USA, ha desempeñado como director de
United Way of New York y como ejecutivo de
Hispanic Federation. En su logro más reciente,
fue escogido para formar parte del grupo “G-10”
del AHAA, un grupo especial de líderes, el cual
incluye Henry Cisneros, para desarrollar la
primera iniciativa de capacitar a los ejecutivos de
empresas del grupo Fortune 100 en sus
estrategias para el mercado hispano.